Авто пресс-релиз

Группа компаний «Независимость» продолжает демонстрировать лучшие результаты в актуальных, сложных для автомобильного ритейла условиях. Подразделение «Независимость Volvo» по итогам первых шести месяцев 2009 года удержало лидерство по количеству проданных автомобилей. Реализовав за полугодие 744 автомобиля, «Независимость Volvo» достигла доли в 27% на московском рынке. Как и прежде, компании удалось сохранить за собой более четверти рынка продаж Volvo.

Основная доля продаж, как и в предыдущем году, пришлась на внедорожник XC90 – почти половина от общего количества проданных Volvo. Ненамного отстали от него популярный универсал повышенной проходимости – XC70 и седан S80.

Также важным итогом первого полугодия 2009 года стали улучшенные показатели по индексу удовлетворенности клиентов. Более 86% покупателей новых автомобилей в  «Независимости» оценили обслуживание в салоне, как «превосходное». Процесс покупки является, безусловно, решающим фактором, но настоящее мнение о компании формируется у клиента в дальнейшем, по результатам последующего сервисного обслуживания. По статистике, в прошедшем полугодии сервис Volvo посетили около 15 тысяч автовладельцев. Показатель удовлетворенности клиентов, давших положительную оценку предоставленным сервисным услугам, достиг 98,1%.

Безусловное влияние на получение высоких результатов оказали проведенные компанией широкомасштабные акции для клиентов сервисного центра на аксессуарную продукцию Volvo, запчасти для слесарного, а также кузовного ремонта. На сегодняшний день «Независимость» выполняет планы представительства по продаже аксессуаров, предоставляя клиентам максимально возможное предложение по аксессуарной продукции в момент обращения.

Активная работа по улучшению качества обслуживания и высокие темпы продаж позволили компании «Независимость» соответствовать высоким стандартам производителя по итогам полугодового аудита.

Итоги первого полугодия 2009 года по продажам и обслуживанию автомобилей Volvo обеспечили «Независимости» статус ведущего дилера марки, нацеленного на постоянное улучшение качества работы с клиентами. Именно такой подход начинает играть решающую роль в условиях финансовой нестабильности.